힉의 법칙Hick's Law : UX/UI 디자인에서의 중요성과 적용 방법

오늘은 힉의 법칙Hick's Law 에 대해 빠르게 알아보려고 합니다. 사실 제 입장에서 보았을 때, UX UI 에 관련해서 가장 중요한 법칙이 아닐까 하는데요. 

1. 힉의 법칙이란?

힉의 법칙(Hick's Law)은 영국의 심리학자 윌리엄 에드먼드 힉(William Edmund Hick)과 레이먼드 히먼(Ray Hyman)이 제시한 이론으로, 사람의 선택 시간이 가능한 선택지의 수에 비례하여 증가한다는 법칙입니다. 쉽게 말해, 선택지가 많아질수록 결정을 내리는 데 더 많은 시간이 걸린다는 것을 의미하죠. 

이 법칙은 다음과 같은 수식으로 표현됩니다: $T=a+b{\log }_2(n+1)$ 여기서 $T$는 반응 시간, $n$은 선택지의 수, $a$와 $b$는 상수입니다. 이 공식은 선택지가 많아질수록 사용자가 결정을 내리기 위해 더 많은 시간을 필요로 함을 보여줍니다.

공식은 조금 딱딱하고 어렵죠 ? 사실 공식을 직접적으로 사용할 경우는 별로 없다고 생각됩니다. 디자인할때 고려해야 할 개념일 뿐이죠. 

2. 힉의 법칙의 중요성

디지털 제품을 설계할 때 힉의 법칙은 매우 중요한 역할을 합니다. 웹사이트, 애플리케이션, 소프트웨어 등에서 사용자가 선택해야 할 요소들이 많아질수록, 사용자의 결정 시간은 길어지고, 이는 곧 사용자 경험(UX) 저하로 이어질 수 있기 때문이죠. 

힉의 법칙이 중요한 이유를 3가지로 정리 하자면, 1) 사용자 부담 감소 2) 결정 속도 향상 3) 사용자 만족도 증대 를 들 수 있습니다.  

선택지가 많아지고 사용자가 생각해야 할 시간이 많아진다면, 사용자는 더 많은 에너지를 사용하게 됩니다. 물론 이 과정에서 시간도 늘어나게 되죠. 사람들은 무언가를 이해하고 받아들일 때 정신적인 자원(mental resource) 을 사용하게 되는데, 이 또한 사용자 입장에서는 부담이 될 수 밖에 없습니다. 

힉의 법칙이 중요한 이유 3가지 

• 사용자 부담 감소: 선택지가 많으면 사용자는 압박감을 느끼고 피로해집니다. 힉의 법칙을 고려해 디자인하면 이러한 부담을 줄일 수 있습니다.
• 결정 속도 향상: 선택지를 적절히 제한함으로써 사용자는 더 빠르게 결정을 내릴 수 있습니다. 이는 웹사이트나 앱의 사용 효율성을 높여줍니다.
• 사용자 만족도 증대: 빠르고 쉬운 선택은 사용자 경험을 향상시키고, 이는 곧 만족도로 이어집니다.

3. 힉의 법칙 적용 시 유의사항

선택지를 줄이더라도, 사용자가 필요로 하는 핵심 선택지를 포함하는 것이 중요합니다. 선택을 해야 하는 사항들을 미리 선별해서 선택을 도와준다고 생각해도 좋을 것 같네요. 

그러기 위해서는 사용자의 니즈와 행동 패턴을 분석하는 것이 우선시 되어야 합니다. 불필요한 선택지를 제거하고, 필요한 선택지에 우선순위를 두기 위해서는 사용자 니즈를 정확히 알아야 합니다. 모든 선택지를 한 번에 노출하지 않고, 점진적으로 필요한 시점에 노출하는 방식으로 설계합니다. 예를 들어, 단계별 폼 입력 방식 등이 있습니다. 마지막으로 아이콘 사용에 유의 하여야 합니다. 깔끔한 디자인을 추구하면서 텍스트 없이 아이콘을 배치함으로써 사용자가 무엇을 의미하는지 헷갈리지 않아야 합니다. 

4. 결론

힉의 법칙은 UX/UI 디자인에서 사용자의 선택 부담을 줄이고, 더 빠르고 효율적인 결정을 돕는 중요한 심리학적 법칙입니다. 이를 통해 사용자의 만족도를 높이고, 제품의 사용성을 개선할 수 있습니다. 힉의 법칙을 이해하고 적절히 적용함으로써 보다 나은 사용자 경험을 제공하는 디자인을 실현할 수 있습니다.

힉의 법칙을 잘 이해하고 적용하는 것은 성공적인 UX/UI 디자인의 핵심 요소 중 하나입니다. 복잡성을 줄이고, 사용자가 쉽고 빠르게 결정을 내릴 수 있는 환경을 제공하는 것이 중요합니다.